Często zadawane pytania

Możesz wysłać e-mail z prośbą o wymagane oprogramowanie na adres:  info@timberlake.co.uk  proszę podać swoje imię, nazwisko, adres i dane kontaktowe, abyśmy mogli wysłać Ci wycenę. Wycenę odsyłamy do Ciebie e-mailem.

Tak, zadzwoń do nas pod numer 44 (0) 20 8697 3377 i porozmawiaj z jednym z naszych oddanych doradców sprzedaży, który przyjmie Twoje zamówienie bezpośrednio. Nasze godziny pracy to 9:00–17:00 (GMT), od poniedziałku do piątku.

Szkolenia są podstawą naszej oferty. Oferujemy szereg kursów publicznych na miejscu i online. Oferujemy szkolenia prowadzone przez ekspertów od ponad 40 lat; dzięki wieloletniemu doświadczeniu i dostępowi do światowej klasy naukowców z całego świata nasze możliwości i metody dostarczania są niezrównane. Wszystkie nasze kursy szkoleniowe są interaktywne i praktyczne.

Używamy prawdziwych danych. Podczas naszych kursów szkoleniowych często używamy przykładów ze świata rzeczywistego i zestawów danych z odpowiednich branż. W rzeczywistości wolimy używać Twoich danych, szczególnie w przypadku naszych kursów stacjonarnych, ponieważ dzięki temu kurs będzie o wiele bardziej dostosowany do Twoich indywidualnych potrzeb. Ponadto zapewniamy bezpłatną tymczasową licencję oprogramowania powiązanego z sesją szkoleniową, zapewniając dostęp do najnowszego i najpotężniejszego dostępnego oprogramowania. > Zobacz sekcję Szkolenia na naszej stronie internetowej

Płatności można dokonać telefonicznie kartą kredytową lub debetową. Alternatywnie można zapłacić przelewem bankowym lub czekiem. Oferujemy również 30-dniowe warunki kredytowe, z zastrzeżeniem zatwierdzenia, jednak ta możliwość nie jest dostępna dla studentów.

Licencje studenckie można zwrócić w ciągu siedmiu (7) dni od daty pierwotnego zakupu. Wszystkie inne licencje można zwrócić w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu.

Możesz również dokonać zakupu za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Aby wyświetlić wszystkie dostępne do zakupu licencje, kliknij menu Oprogramowanie na tej stronie.

Zamówienia są wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania zamówienia, w zależności od kupowanego oprogramowania. Większość oprogramowania jest teraz dostępna do pobrania, co jest najszybszym sposobem otrzymania oprogramowania.

Wyślemy Ci dane uwierzytelniające do pobrania, numery seryjne i kody licencyjne na podany przez Ciebie adres e-mail.

W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +44 (0) 20 8697 3377 lub o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@timberlake.co.uk

Kod licencyjny na zakupione przez Ciebie oprogramowanie zostanie dostarczony w przesyłce (znajduje się wewnątrz lub na obudowie nośnika instalacyjnego).

Jeżeli wybrałeś opcję pobrania oprogramowania, otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą instrukcje dotyczące pobierania oprogramowania. W treści wiadomości e-mail lub jako załącznik do niej zostaną podane dane uwierzytelniające umożliwiające pobranie oprogramowania, numer seryjny i kod licencji.

Uwielbiamy udzielać naszym klientom wsparcia technicznego! W pierwszej kolejności wolimy otrzymywać wszystkie zapytania pocztą elektroniczną: support@timberlake.co.uk , ponieważ pozwala to na przesłanie nam wszelkich otrzymanych komunikatów o błędach, które rozpatrzymy przed zajęciem się problemami, na które natrafiłeś. Jesteśmy jednak zawsze dostępni, aby porozmawiać na czacie, aby omówić wszelkie pytania, które masz, i możesz do nas zadzwonić pod numer +44 (0) 20 8697 3377. Będziemy musieli dowiedzieć się jak najwięcej o zapytaniu dotyczącym wsparcia, w którym potrzebujesz pomocy, i będziemy potrzebować numeru seryjnego oprogramowania lub kodu licencji, zanim udzielimy Ci pomocy.

Zapewniamy trzy możliwości dostarczenia Twojego zamówienia:

• Opcja 1: Dostawa do pobrania (jeśli dostępna)
• Opcja 2: Za pośrednictwem naszej brytyjskiej/międzynarodowej usługi kurierskiej (dostawa następnego dnia tylko na terenie Wielkiej Brytanii).
• Opcja 3: Za pośrednictwem Royal Mail Post.

DHL Express

Faktura zostanie wystawiona w momencie wysłania zamówienia i wysłana do Ciebie e-mailem.

Tak, prosimy kierować swoje zapytania na adres: accounts@timberlake.co.uk .

Tak, akceptujemy płatności w GBP, USD, EUR, AED, PLN i ZAR. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz omówić warunki płatności.

Ściśle 30 dni, jeśli wcześniej uzgodniono. Akceptujemy płatności kartą debetową/kredytową, przelewem bankowym i czekami. Jeśli wymagana jest płatność z góry, możesz dokonać płatności, dzwoniąc do nas pod numer +44 (0) 20 8697 3377 lub zamawiając za pośrednictwem tej strony internetowej.

Oprogramowanie Stata jest dostępne w różnych wersjach, aby spełnić wymagania użytkowników.

Stata/MP  to wersja Stata/SE, która działa na komputerach wieloprocesorowych i wielordzeniowych. Stata/MP zapewnia najszersze wsparcie dla komputerów wieloprocesorowych i wielordzeniowych spośród wszystkich pakietów statystycznych i do zarządzania danymi i działa znacznie szybciej niż Stata SE.

Stata/SE  umożliwia zestawy danych zawierające do 32 766 zmiennych. Limit obserwacji zależy od ilości pamięci RAM w komputerze.

Stata/IC  umożliwia zestawy danych zawierające do 2047 zmiennych. Limit obserwacji zależy od ilości pamięci RAM w komputerze.

> Zobacz więcej informacji o Stata i dostępnych wersjach

Tak, możesz zainstalować Statę na platformach Windows 8 32-bitowych i 64-bitowych.

Tak, możesz zainstalować Statę na platformach Windows 7 32-bitowych i 64-bitowych.

Tak, możesz zainstalować Stata Mac OS X i Linux Operating Systems. Pliki instalacyjne Stata nie są specyficzne dla platformy, dlatego te same dane uwierzytelniające instalacji lub instalacyjny dysk DVD mogą być używane w systemach operacyjnych Windows, Macintosh i Linux.

Stata jest samodzielną aplikacją i nie ma oddzielnych komponentów serwer/klient. Stata może jednak korzystać z zasobów serwera lub zasobów klienta, w zależności od sposobu instalacji Stata.

Windows: Domyślnie wersja sieciowa Stata dla Windows jest skonfigurowana tak, że Stata używa zasobów komputerów klienckich. Stata jest instalowana na serwerze plików, a skróty wskazujące na plik wykonywalny Stata na serwerze są tworzone dla komputera klienckiego. Gdy Stata jest otwierana z komputera klienckiego, używa zasobów komputera klienckiego.
Aby program Stata mógł korzystać z zasobów serwera, serwer musi być skonfigurowany do korzystania z usług terminalowych systemu Windows.

Mac OS: Domyślnie wersja sieciowa Stata dla komputerów Macintosh jest skonfigurowana tak, że Stata używa zasobów komputerów klienckich. Stata jest instalowana na serwerze plików, ale gdy Stata jest otwierana z komputera klienckiego, używa zasobów komputerów klienckich.

Unix: Domyślnie sieciowa wersja Stata dla Unix jest skonfigurowana tak, że Stata używa zasobów maszyn serwerowych. Użytkownik łączy się przez telnet lub ssh z serwerem Unix i uruchamia Stata, używając zasobów serwerów. Masz możliwość użycia NFS i dowiązań symbolicznych, aby używać również zasobów maszyn klienckich.

Otwórz „Pomoc” na pasku menu głównego i kliknij „Informacje”.

• RAM:  Najważniejszą kwestią przy zakupie komputera, na którym ma działać Stata, jest ilość pamięci RAM (pamięci masowej), której będziesz potrzebować. Aby Stata działała płynnie, potrzebujesz co najmniej 512 MB pamięci RAM. Stata ładuje wszystkie dane do pamięci RAM, aby wykonywać obliczenia. Musisz mieć wystarczająco dużo fizycznej pamięci RAM, aby załadować Stata i przydzielić jej wystarczająco dużo pamięci, aby załadować i analizować zestawy danych.
  Stata będzie drastycznie spowolniona, jeśli system operacyjny będzie musiał użyć pamięci wirtualnej do załadowania danych lub wykonania obliczeń. Jednym z problemów, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o ilości pamięci RAM do kupienia, jest rozmiar zestawów danych, z którymi będziesz pracować. Zalecamy, aby komputer zawierał o 50% więcej pamięci niż rozmiar największego zestawu danych. Stata potrzebuje dodatkowego miejsca w pamięci, aby wykonać obliczenia, utworzyć zmienne tymczasowe itp. po załadowaniu danych.

• Architektura: Dwie główne architektury komputerów to 32-bitowa i 64-bitowa. Jeśli planujesz pracować z zestawami danych większymi niż 1 GB, zalecamy zakup komputera 64-bitowego.
  Komputer 64-bitowy nie ma ograniczenia pamięci 2 GB, które występuje w komputerze 32-bitowym.

• Procesor: Zakładając, że masz wystarczająco dużo pamięci RAM, kolejnym największym czynnikiem wpływającym na wydajność Stata jest procesor. Im szybsza prędkość zegara i im więcej pamięci podręcznej ma procesor, tym szybciej będzie działał Stata. Istnieją dwa główne typy procesorów: RISC (zredukowany zestaw instrukcji) i CISC (złożony zestaw instrukcji). Ogólnie rzecz biorąc, układ CISC pracujący z tą samą prędkością zegara (np. 800 MHz) co układ RISC osiągnie więcej w danym czasie. Układy RISC są szybkie w przypadku niektórych typów operacji, takich jak matematyka całkowita, co sprawia, że są szybsze w przypadku niektórych aplikacji, takich jak pakiety graficzne. Jednak w przypadku ogólnych obliczeń układ CISC będzie szybszy przy danej prędkości zegara. Głównymi producentami układów CISC są Intel i AMD, podczas gdy Mac OS, Sun, IBM RS/6000 i kilka innych komputerów Unix używa układów RISC.
  Aby uzyskać najlepszą wydajność, rozważ maszynę dwurdzeniową, wielordzeniową lub wieloprocesorową, Stata/MP może wykorzystać zalety tych systemów komputerowych i umożliwić podział „wątków” obliczeń na wiele procesorów. Może to znacznie zwiększyć szybkość wielu poleceń Stata. Wiele nowoczesnych procesorów wielordzeniowych dostępnych obecnie na rynku jest 64-bitowych i umożliwi Stata wykorzystanie pamięci fizycznej o pojemności ponad 2 gigabajtów, co pozwoli na załadowanie do pamięci bardzo dużych zestawów danych. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat zgodnych architektur sprzętowych.

• Dysk twardy:  Stata wymaga tylko około 80 MB miejsca na dysku do zainstalowania. Prędkość dysku twardego, na którym zainstalowano Stata, będzie miała wpływ na wydajność Stata podczas korzystania z niektórych poleceń. Te polecenia zapisują pliki tymczasowe na dysku, więc szybki dysk twardy będzie pomocny, ale większość poleceń Stata nie jest zależna od prędkości dysku twardego, ponieważ Stata wykonuje obliczenia w pamięci RAM. Użytkownicy intensywnie wykorzystujący dysk twardy do zapisywania plików tymczasowych lub w wyniku zamiany informacji Stata mogą chcieć rozważyć macierz RAID 0/RAID 5.

• Serwery: W zależności od systemu operacyjnego i konfiguracji sieciowej, Stata może korzystać z zasobów serwera lub komputera klienckiego podczas działania. Wskaż poniższy adres URL w przeglądarce internetowej, aby przeczytać FAQ na naszej stronie internetowej dotyczące sieciowania Stata w różnych systemach operacyjnych. Jeśli zdecydujesz się skonfigurować Stata do korzystania z zasobów serwera, określ liczbę możliwych jednoczesnych użytkowników Stata. Aby uzyskać optymalną wydajność, na serwerze powinno być co najmniej tyle procesorów, ile będzie jednoczesnych sesji Stata uruchomionych na tym serwerze. Upewnij się również, że serwer ma wystarczającą ilość fizycznej pamięci RAM, aby obsłużyć całkowitą ilość pamięci RAM, którą wszyscy użytkownicy Stata mogą potrzebować przydzielić Stata podczas wykonywania swoich analiz. Stata będzie działać w dowolnej sieci Novell lub Windows Vista/XP/NT/2000. Stata będzie również działać w sieciach opartych na systemie UNIX lub Macintosh.

Domyślne ustawienia uprawnień Vista nie zezwalają aplikacjom na zapisywanie uprawnień do ich odpowiednich katalogów instalacyjnych, nawet jeśli jesteś zalogowany na komputerze jako administrator. Stata potrzebuje tych uprawnień, aby utworzyć plik licencji.

Aby obejść ten problem, musisz kliknąć prawym przyciskiem myszy plik wykonywalny Stata w katalogu instalacyjnym Stata i wybrać „Uruchom jako administrator” z menu prawego przycisku myszy, aby otworzyć Stata. Następnie możesz wprowadzić swoje dane autoryzacyjne itp., a Stata utworzy odpowiedni plik.

Wygląda na to, że przydzieliłeś Stacie więcej pamięci niż jest fizycznie dostępne na Twoim komputerze. Wyraźnym wskaźnikiem jest stały, przedłużony dostęp do dysku podczas wykonywania polecenia. To, co widzisz, to użycie przez Windows pamięci wirtualnej w celu uzupełnienia braku pamięci fizycznej, o którą prosiłeś. Możliwe rozwiązania obejmują dodanie większej ilości pamięci do Twojego komputera lub przejście na maszynę 64-bitową.

Informacje te są wyświetlane na ekranie po uruchomieniu programu Stata.

Rejestracja jest jednorazową procedurą, którą może wykonać administrator systemu lub użytkownik końcowy.

• Rejestracja automatyczna: Jeśli Twój komputer jest podłączony do Internetu, kliknij opcję Rejestracja automatyczna..., aby otworzyć okno dialogowe zawierające informacje dotyczące rejestracji.
  Wypełnij informacje dotyczące nazwy i wprowadź prawidłowy, nieużywany 24-znakowy numer seryjny z listy dostarczonej administratorowi.
  Jeżeli do umieszczenia plików programu na tym komputerze użyto instalatora EViews, niektóre z tych pól będą już wypełnione.
  Po kliknięciu Register now (Zarejestruj teraz) EViews spróbuje skontaktować się z jednym z naszych serwerów rejestracyjnych. Po nawiązaniu kontaktu informacje zawarte w oknie dialogowym zostaną wysłane na serwer, a maszyna zostanie zarejestrowana do uruchomienia EViews przy użyciu tego numeru seryjnego.
  W przypadku powodzenia zobaczysz komunikat informujący o pomyślnym zakończeniu rejestracji wraz z liczbą maszyn, jakie zostały zarejestrowane pod danym numerem seryjnym.
• Rejestracja ręczna: Kliknij opcję Rejestracja ręczna, aby otworzyć okno dialogowe rejestracji.
  W oknie dialogowym będziesz musiał wypełnić trzy pola: prawidłowy 24-znakowy numer seryjny, swoje imię i nazwisko oraz klucz rejestracyjny.
  Jeżeli do umieszczenia plików programu na tym komputerze użyto instalatora EViews, niektóre z tych pól będą już wypełnione.
  Jak opisano w oknie dialogowym, klucz rejestracyjny można uzyskać na cztery sposoby: za pośrednictwem przeglądarki internetowej, poczty e-mail, telefonu lub tradycyjnej poczty.
  Najprostszą metodą jest użycie przeglądarki internetowej. Jeśli masz dostęp do dowolnego komputera podłączonego do Internetu za pomocą przeglądarki internetowej, po prostu odwiedź: www.eviews.com/register , przejdź do linków do strony rejestracji i wypełnij formularz. Będziesz musiał wprowadzić nazwę, numer seryjny i numer identyfikacyjny komputera, jak pokazano w oknie dialogowym rejestracji. Upewnij się, że wprowadzasz nazwę dokładnie tak, jak pojawia się w oknie dialogowym. Otrzymasz 36-znakowy klucz rejestracyjny.
  Po uzyskaniu klucza wprowadź go w polach edycji Registration Key, upewnij się, że nazwa i numer seryjny są zgodne z tymi wprowadzonymi na stronie internetowej, a następnie kliknij OK, aby zakończyć proces rejestracji. Jeśli wszystkie informacje zostaną wprowadzone poprawnie, zostaniesz poinformowany, że rejestracja została ukończona.

Istnieje wiele typowych powodów, przez które rejestracja samochodu może się nie powieść.

Po pierwsze, automatyczna rejestracja oczywiście nie zadziała, jeśli komputer nie może nawiązać połączenia z Internetem. Jeśli masz połączenie dial-up, zalecamy nawiązanie połączenia przed próbą automatycznej rejestracji.

Po drugie, Twój komputer może znajdować się za zaporą sieciową, która nie pozwala na wymaganą komunikację pomiędzy Twoim komputerem a naszymi serwerami.

Po trzecie, istnieje możliwość, że wszystkie nasze serwery rejestracyjne będą tymczasowo niedostępne.

Jeśli masz problemy z automatyczną rejestracją, możesz spróbować ponownie później. Alternatywnie możesz wybrać ręczną rejestrację.

Aby znaleźć komputer EViews, uruchom EViews, a następnie kliknij sekcję Pomoc i Rejestracja EViews w oprogramowaniu.

Przejdź do sekcji Pomoc i Informacje o EViews.

Przejdź do sekcji „Pomoc” i „O programie” w EViews.

Wszystkie pełne wersje EViews są kompatybilne wyłącznie z systemem Windows.

Dla systemu Mac OS X dostępna jest wyłącznie wersja EViews Student Edition.

Tak, prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji pod adresem support@timberlake.co.uk .

Tak.

Tak, aby zainstalować i zarejestrować EViews, musisz mieć uprawnienia administratora na swoim komputerze.

Dozwolone są trzy instalacje na numer seryjny EViews, o ile jesteś jedynym użytkownikiem tego numeru seryjnego. Innymi słowy, żadna z tych trzech instalacji nie może być uruchomiona jednocześnie.

Dla każdego numeru seryjnego EViews Student Edition masz prawo do jednej instalacji.

Skontaktuj się z nami pod adresem: support@timberlake.co.uk i podaj numer seryjny aplikacji EViews, a my rozpatrzymy Twoją prośbę.

GAUSS działa na wszystkich platformach (Windows, Mac OS, Linux i Unix)

Wszystkie starsze wersje oprogramowania GAUSS można aktualizować, jednak ceny aktualizacji mogą się różnić w zależności od wersji, z której dokonujesz aktualizacji.

> Zobacz więcej informacji o GAUSS i cenach GAUSS

Tak, użytkownicy GAUSS mają dostęp do wsparcia Premier Support i Platinum Premier Support.

Wsparcie Premier zapewnia następujące funkcje:

1. Nieograniczone wsparcie techniczne
2. Całodobowy dostęp do konta do pobierania na naszej stronie internetowej, umożliwiający pobranie dowolnego oprogramowania zakupionego u nas.
3. 50% zniżki na aktualizacje
4. Dodatkowa licencja na laptopa na czas trwania umowy Premier Support. Ta dodatkowa licencja nie może być używana jednocześnie, jako licencja robocza i licencja na komputer domowy.

Pakiet Platinum Premier Support zapewnia wszystkie te korzyści, z tą różnicą, że zamiast 50% zniżki na ceny aktualizacji, użytkownicy otrzymują aktualizacje bez dodatkowych opłat.

Wszyscy klienci otrzymują 60 dni Premier Support, gdy kupują nową kopię GAUSS. Jeśli odnowią ją po jej wygaśnięciu, muszą dokonać zakupu w cenie nieciągłej. Aby kupić Premier Support, mogą być tylko dwie wersje wstecz. Aby uzyskać Platinum Premier Support, użytkownicy muszą mieć aktualną wersję GAUSS.

Oprócz GAUSS, GaussX i GENO wymagają kodów licencyjnych. Jeśli masz problemy z ich uruchomieniem, skontaktuj się z nami, ponieważ najczęstszym problemem jest to, że wymagany będzie klucz licencyjny.